ご利用ガイド

菊南温泉ユウベルホテル公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。

会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!

会員登録の流れ

  • Step01

    ログイン画面に移動

    画面上部メニューの「ログイン」を押してください。

  • Step02

    アカウント作成画面に移動

    ログイン画面にページ遷移をされましたら、「アカウントを作成する」を押してください。

  • Step03

    登録情報を入力

    「姓」「名」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「メールアドレス」「パスワード」を記入していただき、「プライバシーポリシー」をご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックをしていただき、「送信」ボタンを押してください。

住所登録の流れ

  • Step01

    マイページへ移動

    会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。

  • Step02

    登録住所の確認画面へ移動

    アカウントの詳細項目にある「住所を確認する(0)」を押してください。

  • Step03

    住所登録ページへ移動

    登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。

  • Step04

    登録情報を入力し住所を追加

    「姓」「名」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「住所」「電話番号」「会社名」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

ご注文方法について

商品購入の流れ

  • Step01

    商品を選択し、買い物かごへ

    (1)個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
    (2)「カートに追加する」ボタンを押してください。

  • Step02

    カート画面へ

    (1)商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
    (2)カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。

  • Step03

    お届け先の指定

    (1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂くと情報入力を省略することが出来ます。
    (2)初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
    (3)「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。

  • Step04

    配送方法を選択

    (1)配送先のご確認をして頂き、ご希望の「配送方法」を選択してください。
    (2)「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

  • Step05

    お支払い方法を入力し決済完了

    (1)お支払い情報を入力してください。
    (2)「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

お支払い方法について

  • クレジットカード

    1回払い、即時決済となります。
    下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    【Visa/Mastercard/American Express】

    当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

    【ご注意ください】

    ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
    ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

  • 代金引換

    代引き手数料が掛かります。
    合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。

    ■代金引換金額
    ~9,999円 330円
    ~29,999円 440円
    ~99,999円 660円
    ~300,000円 1,100円

    ※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。

  • コンビニ決済

    ご注文確定後、「no-reply@komoju.com」からお支払いに必要な「振込番号」が記載されたメールをお送りします。
    3日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    当店では原則としてご入金確認後の発送(前払い)とさせていただいております。
    お客様のお支払いを確認後、5営業日以内に商品を発送いたします。

発送およびお届けについて

  • 配送業者

    配送業者はヤマト運輸(クロネコヤマト)です。
    日本国内のみ発送対応しており、海外発送は行っておりません。

  • 配送のタイミング

    ■ご指定がない場合

    ご入金確認後、配送可能な最短日時にて発送いたします。

    ■ご指定がある場合
    ご注文の際にお届け日時指定が可能です。「日時指定」の欄をご確認ください。

  • 日時指定

    ご希望の日時をお選びいただけます。
    ※ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。ただし、時間の指定をされた場合でも、事情により指定時間内に配達できないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
    ※一部時間帯指定不可地域がございます。

  • 全国の配送料について

    送料については、下記の図をご覧ください。
    送料無料キャンペーンも開催中です!

    ヤマト運輸 【通常便】
    北海道 2,300円
    東北・関東
    北陸・信越
    1,000円
    東海 900円
    関西・中国
    四国・九州
    800円
    沖縄 2,300円
  • 送料無料キャンペーンについて

    10,000円(税込)以上で送料無料です。

    ※北海道・沖縄県は別途送料(+1,000円)となります。

    詳細は配送料をご確認ください。

返品・交換について

弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。

  • 返品・交換の条件

    以下の場合のみ返品をお受け致します。
    ・不良品の場合
    ・注文した商品と異なる品が届いた場合

    その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
    ・到着後5日以上経過した商品
    ・お客様の過失により破損した商品
    ・開封済みの場合

  • 返品・交換の際の送料について

    【返品・交換の際の送料について】
    弊社の不手際により、商品を汚損・破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
    ※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。
    【お問い合わせ先電話番号】

    TEL:096-344-5600

  • お手続きについて

    商品返品後4日以内に、ご指定頂いた口座へお振込いたします。
    手数料については、当店が負担いたします。

キャンセルについて

  • 発送前の商品のキャンセルについて

    ご注文後24時間以内にご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
    お電話にて問い合わせる形で、右記の必要事項をご連絡ください。

    弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
    ※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。
    直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。
    キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。

  • キャンセルの際の連絡先

    TEL:096-344-5600
    受付時間:9:00~17:00

    ※キャンセル受付締切:ご注文後24時間以内まで
    1.キャンセル希望の旨
    2.注文番号
    3.ご注文者様のお名前(フルネーム)
    4.ご注文内容
    5.日中連絡可能なお電話番号

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